Mit Beginn der Heizsaison bietet sich für Ofenbaubetriebe eine gute Gelegenheit, ihre Kunden aktiv anzusprechen. Denn bevor Kaminofen, Heizkamin oder Kachelofen wieder regelmäßig in Betrieb gehen, empfiehlt sich eine gründliche Reinigung und Überprüfung der Feuerstätte. Ein Service, mit dem das Fachhandwerk nicht nur für einen sicheren und effizienten Betrieb sorgen, sondern auch die Kundenbindung stärken kann. Viele Feuerstätten haben während der Sommermonate über längere Zeit stillgestanden. Bevor sie wieder regelmäßig genutzt werden, sollten wichtige Bauteile kontrolliert und gegebenenfalls gereinigt oder ausgetauscht werden. Darauf weist auch der HKI Industrieverband Haus-, Heiz- und Küchentechnik e. V. hin. Für Ofenbaubetriebe ist jetzt der passende Zeitpunkt, ihren Kunden einen entsprechenden Wartungs- und Reinigungsservice anzubieten. Gerade Besitzer älterer Anlagen sind sich häufig nicht bewusst, welche Bauteile regelmäßig überprüft werden sollten.
Vom Brennraum bis zum Rauchrohr
Ein professioneller Ofen-Check umfasst verschiedene Bereiche der Feuerstätte. Dazu gehört zunächst die Reinigung des Brennraums von Asche- und Rußrückständen sowie die Kontrolle der Feuerraumauskleidung. Während kleinere Haarrisse in Schamottesteinen oder Platten meist unproblematisch sind, müssen größere Beschädigungen oder herausgebrochene Teile ersetzt werden.Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Türdichtungen. Schließen diese nicht mehr richtig, kann unerwünschte Nebenluft den Verbrennungsprozess beeinträchtigen. Auch die Verbrennungsluftzufuhr, der Rost und der Aschekasten sollten überprüft und gegebenenfalls gereinigt werden. Zum Service gehört außerdem die Kontrolle des Rauchrohrs. Ablagerungen aus Asche und Ruß können den Abgasabzug beeinträchtigen und sollten entfernt werden. Die regelmäßige Reinigung des Schornsteins bleibt Aufgabe des zuständigen Schornsteinfegers. Auch die Sichtscheibe verdient Aufmerksamkeit. Mit geeigneten Reinigungsmitteln lassen sich Ablagerungen entfernen und die Feuersicht wiederherstellen.
Service anbieten und Kundenkontakt nutzen
Für das Fachhandwerk bietet der saisonale Ofen-Check gleich mehrere Ansatzpunkte. Neben der eigentlichen Wartung können notwendige Ersatzteile wie Dichtungen oder Feuerraumauskleidungen angeboten und fachgerecht eingebaut werden. Gleichzeitig ergibt sich die Gelegenheit, Kunden über die richtige Bedienung ihrer Feuerstätte und die Bedeutung geeigneter Brennstoffe zu informieren. So empfiehlt der HKI beispielsweise Brennholz mit einer Holzfeuchte von unter 20 Prozent. Eine entsprechende Feuchtemessung lässt sich unkompliziert in den Kundenservice integrieren. Hinweise zur richtigen Lagerung und zum emissionsarmen Heizen runden die Beratung ab.
Gerade jetzt lohnt es sich deshalb, Bestandskunden gezielt auf einen Ofen-Check aufmerksam zu machen. Ob per Newsletter, über die eigene Website oder durch eine persönliche Ansprache: Ein saisonales Serviceangebot schafft zusätzliche Kundenkontakte, kann Folgeaufträge generieren und unterstreicht die Kompetenz des Fachbetriebs auch über den Verkauf und Einbau einer Feuerstätte hinaus.
